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交易前准备工作

由于 Steam 是一个非常安全严格的平台,在开始交易前,需要你做一些安全配置和准备工作。完成后,你就可以顺利安全地在 youko平台上进行饰品交易。

开始交易前,需要完成四个必要准备工作:绑定你的 Steam 账号、公开 Steam 账户的个人资料和库存、绑定并启用 Steam 手机令牌、在平台上设定 Steam 的交易链接。

一、绑定你的 Steam 账号:首次使用手机账号登录系统时,系统会引导跳转到相关设置页面进行登录绑定授权;你也可以随时在账号设置中进行绑定。

二、公开 Steam 账户的个人资料和库存:进入 Steam 隐私设置页,将个人资料状态和库存都设置为公开。需要先设置个人资料为公开,才可把库存设置为公开。

三、绑定并启用 Steam 手机令牌:Steam 账号必须绑定并启用 Steam 令牌达 15 天以上才能进行交易;如果出售饰品,需要绑定 Steam 手机令牌。

四、设定 Steam 的交易链接:在账号设置页找到交易链接,点击前往 Steam 获取,将 Steam 页面中的交易 URL 复制粘贴到 youko 账号设置中的交易链接项内并保存。

Steam设置

一、绑定Steam账号、设置Steam交易链接:完成注册并首次登录youko时,系统会引导您进行操作;您也随时可在"账号设置"中进行操作和修改。

手机端youko用户,点击"账号设置",即可进行"一键设置"。如果您未能成功使用"一键设置",请遵循系统指引或以下教程,手动完成Steam账号设置。

二、公开Steam帐户的个人资料和库存:手机上进入"账号设置",点击"Steam账号管理",点击"公开Steam库存资料-前去公开"进行设置。点击"编辑个人资料"后,点击"我的隐私设置"。

电脑上打开Steam客户端,点击"头像-查看我的个人资料-编辑个人资料-我的隐私设置"。随后,在对应页面中将"我的个人资料"和"库存"设为公开即可。

三、绑定并启用Steam手机令牌:未绑定手机令牌的Steam账号,无法完成在youko平台上的交易。初次绑定令牌或更换令牌绑定设备,将会触发Steam交易暂挂,暂挂期间将无法顺利进行交易。

如果您为初次绑定,暂挂期一般为15天;如果你曾绑定过令牌且满15天,暂挂期一般为7天。youko建议用户先绑定手机令牌,且等待交易暂挂期结束后,再去尝试交易。

绑定Steam手机令牌步骤:1. 在苹果应用商店或Steam官网下载 Valve 公司的 Steam 应用,安卓可以前往Steam官网下载;2. 打开并登录Steam应用;3. 打开右侧的菜单列表,点击"确认";4. 点击"添加认证器",改为在手机上获取验证码;5. 根据步骤指引,输入手机号,接收短信,完成绑定。

四、设置API Key:CS2的交易需要卖家提供API key用于交易报价检测。API key仅可查询和取消交易报价,无法创建和接受报价。youko对用户的API key使用加密存放,并只做查询使用。

只有拥有Steam游戏,且在Steam上充值金额超过5美元(折合约35人民币,视汇率波动而变)的Steam账号才会有API KEY。我们强烈建议用户不公开或泄露API key给他人,避免被恶意利用取消功能,继而发起诈骗行为。

手机上:进入"账号设置"的"Steam账号管理"页面,在"API Key设置"处,进入Steam页面。输入任意域名(如kezar.com)后,点击注册,此时您需要在Steam手机验证器上确认注册,确认后API密钥就成功创建了,复制密钥,返回youko填入并保存即可。

如果当前已经有API密钥但是并非自己注册的,建议注销掉,重新注册。电脑上:可以在"账号设置-前往Steam获取"进行设置。您同样需要通过Steam手机验证器确认注册新的API密钥。或者直接访问:https://steamcommunity.com/dev/apikey 设置后回填。

实名认证

按"我→设置→账号与安全→实名认证"的步骤前往实名认证,可通过银行卡或支付宝完成实名认证。

为了保护你的资金安全,收款的账号,必须与平台上的实名认证信息一致。(实名认证为"张三",那么后续则只能用"张三"实名的支付账户收款)

基础交易规则汇总

1. 账号设置要求:实名认证为必需,需要提供真实姓名和有效身份证件。证件类型包括身份证、护照、驾驶证、户口本,并需要上传个人照片。平台会向相关实名认证机构查询核对。

Steam账号绑定为必需:必须绑定Steam账号,Steam个人资料和库存必须设为公开,必须绑定Steam手机令牌达15天以上,并需要在youko设置Steam交易链接。

2. 交易撤销处理准则:严格禁止交易完成后在Steam撤销交易。撤销交易将导致账号受到限制或处罚,并可能造成经济损失。

处罚标准包括:轻微违规将警告、限制部分功能;严重违规将暂停交易权限、冻结账号;恶意违规将永久封禁账号。

3. 武器箱交易特殊规则:开箱获得的饰品可能无法在youko上架出售,系统会检测饰品来源并进行审核,可能导致正常饰品上架有延时。

如饰品被误判为开箱产物,可联系客服解除限制,平台提供专门的申诉渠道。

4. 安全防护措施:平台通过实名认证、Steam令牌等多重安全验证,及时提醒用户注意交易安全风险,并自动监控异常交易行为。

数据保护方面,用户数据采用加密技术存储,严格管理数据访问权限,并遵循隐私政策保护用户个人信息。

5. 资金相关规则:平台可能按交易金额收取一定比例手续费,提现时收取相应手续费,支持支付宝、银行卡、微信支付等支付方式。

youko钱包是平台内虚拟钱包系统,钱包余额可用于平台内交易,平台采用多重安全措施保护用户资金。

6. 儿童保护规则:未满14周岁用户需监护人同意,适用专门的儿童个人信息保护规则,监护人享有监督和管理权利。

收集儿童信息前需征得监护人同意,平台仅收集必要的儿童个人信息,并采用更严格的安全保护措施。

7. 争议解决机制:平台提供多种申诉和反馈渠道,承诺在规定时间内处理用户申诉,对处罚决定不满可申请复议。

客服支持包括邮箱、在线客服等多种联系方式,提供及时客服支持,由专业团队处理用户问题。

8. 法律合规:平台遵循中华人民共和国相关法律法规,符合相关监管部门要求,并采用国际通行的安全标准。

重要提醒:交易前请确保完成所有必要的账号设置;提高防诈骗意识,注意交易安全;严格遵守平台交易规则;遇到问题及时联系客服。